Egyik ügyfelünk Krétán nyaralt családjával. A kiépített tengerparton fürdőztek, amikor váratlanul megcsúszott, elesett, eltört a könyöke és a csípője. A mentők azonnal a közeli kórházba szállították, itt vették fel a kapcsolatot a Biztosító segélyszolgálatával.

Mivel a kórház színvonalával problémák adódtak, ezért az Biztosító Assistance szolgáltatás átszállíttatta az ügyfelet egy együttműködőbb, kényelmesebb kórházba. Egy alapos vizsgálat során az orvosok megállapították, hogy nincs szükség azonnali műtétre, ezért a segélyszolgálat elkezdte megszervezni a hazaszállítást. Ügyfél összesen 10 napot töltött a görögországi kórházban, ez idő alatt a felesége is kint tartózkodott vele. A hazaszállítás megszervezése a főszezon miatt nem volt egyszerű: mivel ügyfél csak fekve volt szállítható, ezért a charter járatokra nem fért fel, így csak mentőrepülős hazaszállítás volt lehetséges. A csomagok viszont nem fértek be a kisgépbe, ezért azokat később hozta haza egy nemzetközi csomagküldő szolgálat. A budapesti reptéren ügyfelünket mentőautó várta, amely kórházba szállította, ahol hamarosan meg is műtötték.

Mennyibe került?

Hiába volt Ügyfélnek Európai Egészségbiztosítási Kártyája (EEK), érvényes utasbiztosítás nélkül az alábbi költségek az ő pénztárcáját terhelték volna:

• Kórházi ellátás költsége: 2.207 €

• Hazaszállítás mentőrepülőgéppel: 16.148 €

• Feleség szállásköltsége: 150 €

• Reptérről kórházba szállítás Magyarországon: 94.000 Ft

• A biztosító által közvetlenül átvállalt költségek: kb. 5 830 550 Ft

A káreset az Európai Utazási Biztosító Zrt. jóvoltából és engedélyével jelent meg az oldalunkon.